Elle achète des billets d’avion mais confond les villes avec un même nom

Ils avaient prévu de partir à Las Vegas depuis Birmingham Royaume-Uni, elle se trompe et a  sélectionné Birmingham aux États-Unis

Sacré code IATA. Le voyage avait été planifié il y a un an de A à Z mais en raison d’une petite erreur lors de la réservation, il s’est transformé en une histoire invraisemblable. Richella Heekin, une Britannique qui voulait offrir un séjour à Las Vegas à son compagnon pour son trentième anniversaire s’est en effet trompée lorsqu’elle a pris ses billets en ligne. Pensant partir de Birmingham, en Angleterre, à destination de Las Vegas, elle n’a pas sélectionné la bonne ville de départ. Elle a cliqué sur Birmingham, dans l’État de Alabama… aux États-Unis.

Tout joyeux, le couple est arrivé le jour J à l’aéroport de Birmingham, au Royaume-Uni. «Je regardais le tableau des départs et il n’y avait pas de vols», a déclaré la jeune femme de 26 ans à la BBC.

Le personnel de la compagnie lui a confirmé en vérifiant ses billets, que la ville de départ, Birmingham, était celle qui portait ce nom mais outre-Atlantique, avec le code international IATA (trois lettres qui permettent d’identifier chaque aéroport dans le monde ndlr) – «BHM» et pas «BHX», qui est celui de la ville britannique.

Richella Heekin, qui avait économisé durant deux ans l’équivalent de 1500 euros, a longuement surfé sur la Toile pour trouvé le meilleur rapport qualité-prix. Elle a déclaré avoir effectué «beaucoup de clics» sur le site de lastminute.com lors de sa recherche dans les catégories de vols, hôtels, dates et prix.

«Au moment de la confirmation, je vérifiais mon email. J’ai vérifié les temps et le code [BHM] était là,» a-t-elle ajouté.

Le site de réservations de voyages en ligne a tenté de trouver une solution en essayant d’obtenir le remboursement de la part de la compagnie aérienne et de l’hôtel mais aucune alternative n’était possible.

Pour profiter tout de même de leurs vacances, Richella Heekin et son ami Ben Marlow ont donc décidé d’acheter deux billets pour Amsterdam, aux Pays-Bas.

Cette histoire ayant été relayée par les médias et les réseaux sociaux, la compagnie aérienne Virgin Holidays a réagi après avoir pris connaissance de l’article du Birmingham Mail. «Nous avons lu l’article sur le couple qui a réservé des vols vers Las Vegas à partir du mauvais aéroport et nous aimerions redresser ce tort.»

En effet, elle a décidé de leur offrir gratuitement un séjour de cinq jours à Las Vegas, avec deux billets aller-retour en classe économique, ainsi que cinq nuits d’hôtel.

Richard Branson, le patron de l’entreprise, a même tweeté sur son compte: «Bon voyage à Vegas @Richella89 & Ben»: