On vous aide à le retrouver, étape par étape grâce à l'application Pack-Nomad.
Signalez la perte au comptoir bagages de l'aéroport avant de quitter la zone de retrait. Vous obtenez un numéro de dossier.
Complétez ou suivez votre dossier sur le site de votre compagnie dans les 24 à 48h suivant le vol.
Si votre bagage contient un Tag Nomad, activez le partage de position pour aider les équipes à le localiser.
Conservez tickets et factures : les frais essentiels sont remboursables en cas de retard prolongé.
Bon à savoir : selon la Convention de Montréal, les délais légaux de réclamation sont généralement de 21 jours pour un bagage retardé et 7 jours pour un bagage endommagé, à compter de sa remise.
Grâce au service Localiser d'Apple et à Find Hub de Google, votre Tag Nomad peut transmettre sa position directement aux équipes de certaines compagnies aériennes partenaires — accélérant considérablement la recherche de votre bagage égaré.
Chaque compagnie a sa propre façon de traiter cette information : certaines l'intègrent dès la déclaration initiale, d'autres uniquement si le bagage reste introuvable après un délai donné.
Liste des compagnies partenaires mise à jour mensuellement| Compagnie | Déclaration en ligne | Suivi bagage | Téléphone | Position Apple | Position Google |
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Les listes de compagnies compatibles avec le partage de position Apple et Google évoluent régulièrement. Ce tableau est mis à jour mensuellement. Vérifiez toujours le statut à jour sur le site de votre compagnie avant de compter sur cette fonctionnalité.
E-LOSTBAG vous informe et vous guide, mais ne décide jamais à votre place et n'envoie rien automatiquement en votre nom. Chaque étape reste sous votre validation.
Ouvrez l'application Pack-Nomad pour lancer votre vérification en quelques secondes.
Seule l'application Pack-Nomad gère les Tags compatibles avec les services Localiser Apple et Android.
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